美团优选霸王条款，乱该消费者定位提货点，还没有配货无法更换自提点，退款

网友保保 2022-02-19

已完结

美团app的美团优选上买菜，自提点系统给我换成离我300公里的外省，，刚下单无法退款，等商品到自提点才可以退款，结果到了自提点又说生鲜类无法因为个人原因退款，那请问为什么商品在未出库时不能直接退款?为什么在页面不直接标注?霸王条款?买了=货到了=不能退款?

投诉进度

企业完结

2022-03-10 17:23:06

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-02-19 09:13:19

跟进内容

非常抱歉给您带来不好的体验了，您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-19 08:35:20

平台审核通过

2022-02-19 08:35:17

用户发起投诉

2022-02-19 08:35:15

展开全部