申通快递不联系客户擅自把快递积压在网点不派送

2022-02-19

已完结

快件已经停滞了一个星期，马上要自动确认收货了，申通客服一直用AI打太极，完全没有人工客服联系客户解决问题、进行派送。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-07 16:57:44

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 15:20:49

消费保投诉平台审核通过

2022-02-19 09:42:08

用户发起投诉

2022-02-19 09:42:06

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

解释退回快件

涉诉金额：

149.00元

投诉编号：

95130043

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申通快递“任性”操作？包裹未经允许进驿站，下落成谜！