商品出现问题 店铺不存在 淘宝客服也不解决
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几年前在淘宝app购买了牙刷 当时是五年内免费换新一次，昨晚用的时候好的，今天半夜突然自己嗡嗡响没电之后现在充电也不显示了也不动，因为购买的店铺不存在了商品也不在了，无法联系到店铺客服，找到了淘宝88vip专属客服，因为本人一直用的淘宝app，然后客服下让发送的订单时，也是在他们下方对话框发送的订单里找到订单的，但是发送之后，客服就说他是淘特客服，请问我花钱买了淘宝vip，怎么专属客服成了淘特了？而且我在和淘宝app里的客服对话，我下的订单也在淘宝，因为我没有天猫，一直都用的淘宝买东西，怎么现在就说我这是天猫订单？然后又给我推天猫超市的电话让我自己打电话？那请问我在淘宝app花钱买东西，又在淘宝app买了88vip 有了专属客服，怎么就说了客服是淘特的，订单是天猫的，就和淘宝一点没关系了？
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补充内容
花钱买了淘宝会员，在淘宝下单，在淘宝app找客服，大字写着淘宝88vip专属客服，出了问题打电话来的和我说自己是淘特客服，解决不了，让我自己打电话给淘宝，问他花钱买的淘宝客服有没有专属的淘宝客服，客服一问三不知，不回答，不清楚，无法到我回复。东西出了问题，店铺不存在了平台就不给解决问题了？是不是以后卖家都可以卖了东西给消费者，再关闭店铺，就都可以不给消费者解决问题了？然后平台也不管？
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