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申通两件退货收货地址弄混,多次投诉无人处理反馈。
2022-02-19
已完结
两件上门取件的退货快递员收货地址弄混,多次投诉无人处理反馈,客户的需求为何置之不理?还要客户自己承担寄错物品退回并重新寄给相应商家的运费。这就是申通快递的服务吗?
投诉进度
平台完结
2022-12-07 16:57:44
解决方案
解释,改善服务
处理结果
经消费保协调,申通快递回复:已联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。
平台跟进
2022-02-21 15:20:49
平台审核通过
2022-02-19 10:12:10
用户发起投诉
2022-02-19 10:12:08
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
投错地址
/
未及时录入妥投信息
/
服务电话接通难
投诉诉求:
道歉
退费
涉诉金额:
40.00元
投诉编号:
95130089
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