申通两件退货收货地址弄混，多次投诉无人处理反馈。

2022-02-19

已完结

两件上门取件的退货快递员收货地址弄混，多次投诉无人处理反馈，客户的需求为何置之不理？还要客户自己承担寄错物品退回并重新寄给相应商家的运费。这就是申通快递的服务吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-07 16:57:44

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 15:20:49

消费保投诉平台审核通过

2022-02-19 10:12:10

用户发起投诉

2022-02-19 10:12:08

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

解释退费

涉诉金额：

40.00元

投诉编号：

95130089

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