凹凸租车强制扣费，不顾消费者利益高于市场34%扣费，违背市场公平

LSH0020@163.COM 2022-02-19

已完结

平台公司乱收费违背公平合理原则，用高于市场34%价格强制扣除客户免压款；事项描述：春节期间，通过该平台公司进行7天租车服务。交车时延时2小时，以及有轻微划痕。租车公司要求划痕赔偿300，延时赔偿218，共518元。个人认为延时按平台协议15%收取，划痕有保险报销，与租车公司未达成一致。随请求平台支援，平台联系后直接以699元进行扣款。无视平台自己列的停运标准，人为按停运费进行强制扣款。照片无法上传，但是均有证据，请求支援解决。

投诉进度

平台完结

2022-03-04 14:01:44

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：您的问题之前已联系您处理，相关费用组成已向您解释。如有疑问，请联系客服咨询。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-02-23 15:09:13

用户补充投诉

2022-02-19 21:06:41

补充内容

补充延迟收费条款

用户补充投诉

2022-02-19 21:02:12

补充内容

补充投诉图片

平台审核通过

2022-02-19 10:13:27

用户发起投诉

2022-02-19 10:13:25

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