得物说表盘有划痕不给退款,但是收到货就是那样的所以第二天就退了

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在得物app上买的一款阿玛尼手表,买回来感觉不合适,表盘太大,而且表盘侧边有多到划痕,所以第二天就退货了,得物后来打电话说表盘有划痕,我想请问带的话有了划痕不是划在表带上吗?而且还不止一处,我打开看了一下就收起来了,而且我收到货的时候表盘上没有保护膜,难道我的手是铁做的?带一下就划了?还不止一到,碰一下就坏了???我11号寄出的,他们13号就收到货了,16号给我打电话说有划痕,不是,请问你们不是应该第一时间联系我吗?不想退货就直说,给他们发了开箱之后的视频,还说不行,说要没拆时候的证明,我拿到快递不打开看看?我不打开看看怎么知道有划痕?谁拆快递完整的录像,我戴戴就有划痕???真无语,希望平台给退货退款,如果这边投诉没用的话我就去12315投诉,没见过这种商家。

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