投诉伊芙丽官方天猫店，购买的毛呢大衣脱线质量问题，商家拒绝退货退款
已完结
本人诉求退货退款，双十一购买的一件毛呢大衣，因广州天气热20多℃，11月不需要穿毛呢大衣，到1月份天冷准备穿时，发现衣服脱线存在质量问题，1月10日拍了视频和照片给商家，商家也承认是质量问题，后又和天猫客服反应了这事，经天猫客服和商家沟通后告诉我同意退货退款，天猫客服让我直接找商家要地址退货，保留退货凭证，商家收到货后再通过转保退款给我，可是我联系商家，商家一口拒绝我。衣服还是全新的，吊牌都在，我希望通过你们平台介入处理，让消费者不要花钱买堵，让商家重视质量，提高中国制造，别给国家抹黑。谢谢！
投诉进度
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