在没有征得我同意的情况下就给我续订了149元的业务，给客服打电话说没权限处理，（并且两个客服一个说是续订的一年前的业务，一个说是我办宽带时营业员给我捆绑办的业务，说辞不一致，不专业且有推诿嫌疑，想用一句“这是营业员给你加的”就打发我，按照这个逻辑，那营业员可以随便给我加业务扣钱？）转交下一个部门也说没权限，让我等电话。我现在需要把业务帮我退订，并且原路退还话费，不接受赠送话费补偿的形式，之前出现过多次赠送话费补偿，这样影响我报销（比如2月我本来能报销200，因为超出额度了我自费出了149块报销不了，3月补偿给我的话费又没有发票，我报销额度内的话费就没有发票了，我还是报销不了，最终我还是损失了149块）。