转转卖家发货货不对版，手机收到货有问题，要求退款一直不理，拒绝退款
寻觅
已完结
转转上买了一部二手手机，购买的时候蓝色，发过来是一部浅蓝色，货不对版收到货发现手机装上卡打不了电话也不能上网，联系卖家一直不理，无奈找平台介入
投诉进度
用户评价
品牌评价
希望进度处理进度更详细更效率，处理实时进度情况可以反馈在APP上供用户方便查看
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
补充内容
这个商家看了我信息一个字都不带回的，今天上午收到的货，发现不对马上联系商家，他给你玩消失，电话不接，平台信息看到也不回，投诉平台介入先等一个星期吧，商家不同意退款了，再来找平台介入，商家袒护的真好啊，我们消费者遇到问题就连找个人工客服都很困难，要等一个星期
用户补充投诉
补充内容
我付款的时候，卖家照片上显示的是魅海星蓝，发过来收到货就变成其它颜色了，手机串号也对不上，我付款之前还说了我买的什么你就给我发什么，发货之前还说保证都是全原装无拆无修手机没有任何问题，转转上聊天记录都有，这种商家纯粹就是赚黑心钱的，这种商家平台太可恶了 太可恨了！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
投诉转转客服，平台上说要等7个工作日，商家拒绝退款，才可以强制要求平台介入，那商家现在都在线，你们平台怎么不去联系商家啊，平台就是这样维护商家的，我们消费者买到不好的东西就要干等一个星期吗 难道不是马上处理问题吗
用户补充投诉
补充内容
签收以后商家就一直不理会，打电话一直不接，找到平台没有一个客服解决问题的，全是机器人回复
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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