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转转卖家发货货不对版,手机收到货有问题,要求退款一直不理,拒绝退款
寻觅
2022-02-19
已完结
转转上买了一部二手手机,购买的时候蓝色,发过来是一部浅蓝色,货不对版收到货发现手机装上卡打不了电话也不能上网,联系卖家一直不理,无奈找平台介入
投诉进度
用户评价
2022-03-10 07:47:44
品牌评分
品牌评价
希望进度处理进度更详细更效率,处理实时进度情况可以反馈在APP上供用户方便查看
企业完结
2022-03-03 10:57:14
解决方案
其它
处理结果
您好,您反馈的问题,经核实,客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理,很抱歉给您带来不好的体验,感谢您对平台的支持!
用户补充投诉
2022-02-19 17:42:44
补充内容
这个商家看了我信息一个字都不带回的,今天上午收到的货,发现不对马上联系商家,他给你玩消失,电话不接,平台信息看到也不回,投诉平台介入先等一个星期吧,商家不同意退款了,再来找平台介入,商家袒护的真好啊,我们消费者遇到问题就连找个人工客服都很困难,要等一个星期
用户补充投诉
2022-02-19 17:36:18
补充内容
我付款的时候,卖家照片上显示的是魅海星蓝,发过来收到货就变成其它颜色了,手机串号也对不上,我付款之前还说了我买的什么你就给我发什么,发货之前还说保证都是全原装无拆无修手机没有任何问题,转转上聊天记录都有,这种商家纯粹就是赚黑心钱的,这种商家平台太可恶了 太可恨了!
企业跟进
2022-02-19 17:17:07
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-02-19 17:03:09
补充内容
投诉转转客服,平台上说要等7个工作日,商家拒绝退款,才可以强制要求平台介入,那商家现在都在线,你们平台怎么不去联系商家啊,平台就是这样维护商家的,我们消费者买到不好的东西就要干等一个星期吗 难道不是马上处理问题吗
用户补充投诉
2022-02-19 16:41:51
补充内容
签收以后商家就一直不理会,打电话一直不接,找到平台没有一个客服解决问题的,全是机器人回复
平台跟进
2022-02-19 16:09:48
平台审核通过
2022-02-19 16:09:45
用户发起投诉
2022-02-19 16:09:43
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投诉信息
转转
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
货不对版
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
改善服务
涉诉金额:
1499.00元
投诉编号:
95130819
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