拼多多平台对商家产品介绍不规范的问题包庇偏袒,欺*消费者

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在拼多多平台购买了一款沙发,商家产品介绍有问题,色卡和货物不对版,诱导消费者!我要求要米白色的,商家的页面上没有明确展示,但是商家说有货,我收到的货却是浅灰色,商家把浅灰色当米白色卖给我不承认,购买时我有要求看样布,商家说提供不了,但是说有我要的米白色,发来的却是灰色,产生纠纷问题,第一时间找商家协商失败后有找拼多多平台解决,平台对商家的不规范行为视而不见,偏袒,要求我举证别的凭证

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购买时我要求看下色布米白色是什么样的,商家说是定制色没有实物色板,也没有告知我产品介绍页面色卡19号和20号哪个颜色是米白色,给我发个颜色不是米白色,却不承认,说是我自己选的色板上20号色布,商家的意思是(20号就是米白色)我并没有选这个颜色,购买前告知我米白色是定制色没有实物参考色卡,现在又说20号色就是米白色,产品介绍混淆视听,货不对版,投诉给亲多多平台,平台公示告知会对商家的行为处罚,过错方是商家,却不旅行职责公平评判处理!还要求我再次举证别的凭证!偏袒包庇商家!
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