维权艰难，平台客服不作为
已完结
2021年12月12日购买，卖家不发货，让退款，但是订单中有红包，退款后红包就失效了，卖家问题为何我承担呢？？找平台联系客服多次，平台不管不作为。太差劲了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
21日又一次联系客服，客服说24小时回电，目前已过承诺时间，依然无人联系。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
