京东商城下单，店铺通过波奇网下单发货。

网友保保_999754 2022-02-19

已完结

2月8日在京东商城纯粹宠物官方旗舰店下单狗粮，之前三次在该店购买的同品牌同型号均为京仓直接发货物流京东物流直送。 但是2月8日下单的产品却是波奇网发货，走的中通物流，还把收件电话设置成全部虚拟电话，并且收不到取件码。京东下的单，商家在别的三方平台购买发货。存在欺诈消费者的行为，严重危害了消费者的权益，并且还把信息透露给别的第三方平台。给京东客服致电多次，并未得到任何处理结果。要求京东客服尽快处理！

投诉进度

企业完结

2022-04-13 15:03:43

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-20 17:09:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-02-19 19:56:28

平台审核通过

2022-02-19 19:56:25

用户发起投诉

2022-02-19 19:56:23

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