收到的衣服是脏的 我要退货 商家不承担运费 污蔑说是自己穿脏然后要求赔偿 并且说没有好评返现故意找茬
已完结
因为前几天拿的快递 之后到家就放一边了 也没有拆开看就忘了 今天收拾屋发现了 想打开试试 结果很脏 也不确定能不能洗的掉 而且衣服没有吊牌 后边的尺码也是剪掉的 我怀疑是穿过的 然后给我寄来的 然后就找客服问 我说可以退换货 但是要求商家出运费 商家不出运费 我是受害者 凭什么让我出运费 而且衣服也不贵 活动时候买的 可能运费钱都不到 结果我就去平台客服进行投诉 也没用结果 而且平台服务特别差 不解决问题 一直自动回复 然后我就投诉了商家 平台这边也没什么结果 然后我就找商家谈 我想要退货包运费 结果客服就污蔑说我是穿了五天穿脏了找他要赔偿 十多块钱的东西我至于穿脏了找你要赔偿？而且客服态度一直是无所谓那种 一直是自己不清楚 然后他就拒绝了我的退款申请 说我是因为没有好评返现故意找茬？这算是侮辱我了吧？语言攻击？我是周三问的有没有好评返现 结果客服说没有 我就没说别的了 周六才看到衣服是脏的 才找客服解决 根本不存在因为好评返现故意找茬 ？商家态度极其恶劣 而且平台客服不解决问题 商家语言攻击 侮辱消费者人品 给我精神受到严重伤害 我要求赔偿精神损失费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
