无法申请价保

网友保保 2022-02-20

已完结

一月29号购买苹果13。二月一号商家就以优惠卷的形式降价，无法价保，说什么赠品不一样，购买时并没有选择是否需要赠品，都是强制附加上去的，申请价保时说赠品问题，既然这样赠品的意思就是可以我不要赠品，退钱给我吗，我不知道所谓的赠品是什么意思，而且价保协议并没有说赠品不一样无法价保

投诉进度

企业完结

2022-02-20 16:47:07

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实赠品不一致，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

用户补充投诉

2022-02-20 00:45:43

补充内容

上个投诉，并没有退钱

平台跟进

2022-02-20 00:40:10

平台审核通过

2022-02-20 00:40:07

用户发起投诉

2022-02-20 00:40:05

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