申通私自改物流信息，快递丢失，网点、快递员失联，多天投诉总部无门

2022-02-20

已完结

快递17号06:10到达万江公司，22:48显示派送中，22:49异常，要求客户自提，问题是我根本没有说要自提，我打电话给快递员，一直是停机，打了好几天不少于100次还是停机，联系人工客服，也一直踢皮球，说给我加急处理，事实上到现在都没有人联系我。网点电话也打不通，按官方提供的地址去找却一直处于关门状态

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-12-07 16:57:42

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 15:20:49

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 02:26:47

用户发起投诉

2022-02-20 02:26:45

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95131651

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