陕西中国移动办业务简单，取消业务难上加难

网友保保 2022-02-20

已完结

2020年有一位上门移动业务人员为我办理128元套餐，可以送一个锅，期间我问他如果下个月可以取消我就办，他说可以，我办理了这个业务，送了一个锅，从花呗冻结了一部分资金，期间消费都比较正常，于今日查询消费每个月都不一样，并且友打过客户客服电话，称取消业务在哪里办理哪里才能取消，查询办理业务地址距离我20多公里，试问我取消业务为什么去那么远的地方，因为交通问题我没有办法取消，至今手机话费一直处于欠费状态，欠费状态所以每个月返还的38元话费从花呗扣除，以前我都不知道，现在我才知道，导致我每个月还要给花呗还款，本人现在要求换套餐，返还话费，取消花呗冻结业务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-22 14:10:11

平台审核通过

2022-02-20 09:21:43

用户发起投诉

2022-02-20 09:21:41

展开全部