不守承诺不给退款

网友保保 2022-02-20

已完结

本人部队服役，无法再继续学习考试，申请退款，不给退款，刚开始购买的时候是承诺是给退款的，忽悠我买了专科本科连套的套餐，开通课程以后发现百分之八十都是回放，直播很少，天天看回放交流都交流不了，学习效果极差，诱导用贷款方式购买，现在想要退课，不给我退。只有qq客服，没有电话人工。连个真人都找不到，要求对啊给我退款，一万多块钱，本人我为国家做奉献，多长时间能存这些钱，希望得到公正的说法，给我退款

投诉进度

企业完结

2022-03-29 11:32:48

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

用户补充投诉

2022-02-20 10:54:25

补充内容

对啊网，赶紧回复，就这样欺负人民子弟兵的吗？给你们守卫河山，保平安，值得吗？欺骗消费者。

用户补充投诉

2022-02-20 10:47:36

补充内容

退款最重要的原因就是直播课很少，大多数都是录播，教案也有错误，第二年考试还用第一年的课程学习，也他过分了吧，质量太差了。

平台跟进

2022-02-20 10:36:46

平台审核通过

2022-02-20 10:36:43

用户发起投诉

2022-02-20 10:36:41

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