我们商家发极兔快递淘宝跟极兔没有物流共享合作，没有物流信息，顾客正常收货恶意投诉我们物流不及时，被罚

网友保保_973918 2022-02-20

已完结

顾客下单时间2月10日晚上7点，我们店里发货2月11日，顾客收货时间2月14日，这是正常快递的速度，并没有延误快递。顾客因为物流不在淘宝很新，恶意投诉，淘宝客服判罚有误，扣了我们店保证金71.78元。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-02-22 16:50:26

用户补充投诉

2022-02-20 10:47:25

补充内容

极兔快递物流信息，极兔快递单号JT0004935949850

用户补充投诉

2022-02-20 10:45:25

补充内容

正常发货，顾客正常日期收货，处罚我们商家

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 10:41:48

用户发起投诉

2022-02-20 10:41:46

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺其它价保问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

71.78元

投诉编号：

95131886

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