因为疫情原因航班被强制取消，结果海南航空迟迟不退款

网友保保 2022-02-20

已完结

原定于2022年2月12日从北京飞往福州的航班因为疫情原因被航空公司强制取消，我在飞猪平台上申请退款却被告知必须和海南航空联系，打了几十个电话终于接通了海南航空的人工客服，我按照他的步骤上传了所有信息资料，他让我等待七个工作日退款，已经过去十天了，我还是没有收到退款，我不明白，明明是因为疫情原因被强制取消，为什么不退款，我的七百块钱是大风刮来的吗？你们这么大的航空公司办事效率就这么低下吗？？？如果我再收不到退款将会一直投诉下去！！！

投诉进度

平台完结

2022-03-11 17:51:38

处理结果

企业回复反馈：双方已达成协议，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台跟进

2022-02-23 11:44:38

用户补充投诉

2022-02-20 11:10:42

补充内容

航班是HU****95

平台审核通过

2022-02-20 11:05:46

用户发起投诉

2022-02-20 11:05:44

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