淘宝平台在没有任何通知我的情况下就扣除了我100保证金
已完结
我是淘宝的一个商家，有个买家2月11日买了我的商品，但是我没有发货，在2月12日时被买家投诉发货超时，但我对此并不知情，直到2月14日我的保证金被扣除了我才得知我被投诉了，但是此时对这个投诉的处理已经超时，根据淘宝的一条规则，因为我超时处理了投诉，所以未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，因此还得罚我再支付同样的违约金金额给平台，对此我觉得有异议，因为在我被投诉时系统并没有给出任何我被投诉的通知，我连自己被投诉了都不知道，那如何去及时主动赔付违约金呢？然后我联系了淘宝的客服，客服对我说，当被投诉时系统确实不会有任何提示，然后这个违约金现在已经成立了，无法再退给我，再多次交涉无果的情况下，只得来此投诉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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