拼多多虚假发货，不显示快递物流，自己私自送到了另一个地方并且已经签收。但是本人并没有收到
网友保保_269795
已完结拼多多虚假发货，不显示快递物流，自己私自送到了另一个地方并且已经签收。但是本人并没有收到。我是2月1日购买的，2月11号过了10天才给我发货，然后在2月14日，我因拼多多没有显示物流信息去问商家了，然后没有给我回复，我就复制了快递单号在网上进行查询，发现我的快递在2月13号已经被签收了。但是我本人并没有收到快递。如果是因为疫情原因北京不发货的话，可以跟我提前说一下，我大可以退款，没有必要在我催快递的时候跟我说稍等。我认为这样的行为构成虚假发货，存在刷单行为。并且这种行为耽误了我的时间。在2月14日当天我就把商家投诉给了拼多多官方客服，然后拼多多官方客服说给我重新发货，我接受了并要求二倍赔偿（因为他们耽误了我的时间耽误了我的使用）但因为商家发不了货所以最后官方客服和我商量的解决方案是三倍赔偿不要货物，这我也同意了。然后在星期一晚上他们客服给我打来了电话。但是却一直没有给我实际的解决问题。然后在2月16日当天我看并没有给我解决问题，所以我又问了他们官方客服，询问他们什么时候解决问题。但是他们推皮球。就给了我一句专员解决，行，我信了。但是当天晚上给我发来了一个投诉商家说话态度不好的一个消息。我以为这不是最终的解决结果，我就没有理会。而是在一直等待他们解决问题。在2月19号我又联系了客服。但是这次一直是机器人回答，我就放弃了联系。在今天2月20号，距离事情发生已经20天了快一个月过去了。我一直从2月20号中午12:39开始联系拼多多人工，然后在12:40多的时候才给我出现联系人工客服的按钮。我点了按钮排队了半天，在12:59 1:00的时候，给我自己取消了。我没有办法，只能重新再联系人工客服，这次我从1点等到了1:20。然后我开始咨询赔偿问题，发现他们在2月15日的时候，给我发了一个投诉商家说话态度的问题，但并没有给我解决我的赔偿问题。然后我询问他们人工客服，他们人工客服说那就是专员解决后的结果。然后我再继续询问问题，就一直是机器人回答。然后到1:50的时候，人工客服自行断开。我就来投诉了。这个事情已经发生了19天了。我希望这件事情可以赶紧解决，别的耽误我的时间了。不要再互相推皮球，和机器人回答问题了。并且解决我的赔偿问题。
投诉进度
