转转回收平台以不对等的赔偿非法侵占他人财物

网友保保 2022-02-20

已完结

我2022年1月28号寄错一箱与订单不符合的旧书给转转回收平台，29号到4号多次联系客服拦截过拒收不成功，快递签收后又联系客服麻烦退回客服说要等审核后才能做退货处理，2月10号到20号期间也多次催促处理客服要求我等待，后来平台打电话来说我寄错的快递无法退回因为已审核入库，只能给10块钱赔偿，我说不接受这样的处理结果然后客服恶劣地挂了电话，该号码为010-80****12，今天再次联系转转线上客服对方并没有解决我的问题，让我等专员电话，以下为聊天记录截图

投诉进度

企业完结

2022-03-03 10:55:53

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-02-20 17:01:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-20 16:52:40

平台审核通过

2022-02-20 16:52:37

用户发起投诉

2022-02-20 16:52:35

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