得物在收到退货后仍拒不退款

2022-02-20

已完结

在得物购得羽绒服一件，试穿一天即发现问题，一团团的填充的黑毛（标识牌标的是白鸭绒）透过淡黄色的外衬显现出来，如同一片片污垢，既洗不掉又遮不掉，严重影响美观。因存在明显质量问题，且在七天无理由退货之内，申请了退货。结果得物“鉴定”后说是有小瑕疵，但不影响使用，不能退货！强迫客户接受有问题的产品就是得物的客服原则。

投诉进度

企业完结

2022-03-03 16:37:18

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2022-02-20 17:10:44

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 17:10:41

用户发起投诉

2022-02-20 17:10:39

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

499.00元

投诉编号：

95132436

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