得物平台把商品遗失

2022-02-20

已完结

商家把商品寄到得物平台鉴定，商品到了得物仓库后就没有物流信息，过十几天我联系平台客服，平台也不给我说商品是损坏了还是被平台弄丢了，平台就让退货退款，现在平台的处理方式我不接受

投诉进度

企业完结

2022-03-03 16:42:04

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-02-20 17:35:37

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 17:35:34

用户发起投诉

2022-02-20 17:35:32

投诉信息

得物

投诉问题：

其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

879.00元

投诉编号：

95132467

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