淘宝上买的衣服，物流信息一直不更新，退款不给退

网友保保_0a13850a 2022-02-20

已完结

2022年2月16日下的单，只显示17号发出后，物流信息一直不动，商家还拒绝退款，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-02-22 16:50:26

用户补充投诉

2022-02-21 07:09:49

补充内容

快递公司都发信息了说可以退款或是让商家补发，卖家还是拒绝退款，说让我拒签后退款，物流异常了我都收不到，怎么拒签，东西收不到，钱还不退

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 18:22:40

用户发起投诉

2022-02-20 18:22:38

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺其它退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

26.90元

投诉编号：

95132526

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