超时消极处理问题

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第一个问题:我于昨天19号在美团购买的肯德基超时30分钟左右,美团客服答应赔付红包24小时到账,一直未处理。 第二个问题:我于今天20号17:48在美团购买卡朋西餐的餐,预计今天20号18:48送达,骑手18:08接单,结果到了送达时间还没有告知我什么原因未及时派送,我咨询了美团客服,给我的解释是棋手手里有十几个单,还要一个多小时才能派送,没有给到任何的处理方案和道歉,我真的很难想象,都快315了,怎么能这么嚣张,并且美团客服擅自保持我的通话去跟商家沟通,对我很不尊重,体验极差。 我的诉求:我要求美团客服向我真诚的道歉,并赔付我昨天肯德基的红包; 卡朋西餐这个订单,我要求商家向我真诚的道歉,并办理退款67元(目前未收到餐),以及赔付我这笔订单的费用67元(不要优惠券,已不可能在美团消费)。 合计:美团客服和卡朋西餐商家的道歉,肯德基的红包,卡朋的退款及赔偿134。

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