没收到餐，不给退款，投诉美团外卖

网友保保_367586 2022-02-20

已完结

本人于2022年2月20日上午11.54分在商家（鱼拿酸菜鱼）店下了一份外卖订单，过后看了餐品预计送达时间要60分钟，因要赶往广州南站座高铁，可能等不了那么久，然后下单后的7分钟申请退款，商家拒绝退款，本人联系了美团在线客服，客服偏向于商家，说餐品已经做好了，6份双人酸菜鱼，7分钟能做好吗？客服的意思，你反正付了钱，退钱那是不可能。僵持了2个小时后，于下午16:18分平台显示餐品已送达，但是我连餐品见都没见过，骑手也没来过电话，美团霸王条款，无视国家法律政策，强行黑消费者的钱财。

投诉进度

平台完结

2022-03-10 10:10:59

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-21 22:30:08

申请原因

没有意义 算了

企业跟进

2022-02-21 09:42:56

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-20 21:55:28

平台审核通过

2022-02-20 21:55:24

用户发起投诉

2022-02-20 21:55:22

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