美团优选恶意封禁账户导致200元优惠券过期，至今各种拖延不处理
网友保保
已完结从2021年的12月到如今（2022年2月21日）在美团优选上有180元优惠券因美团恶意封禁账户导致无法使用而过期，1月账户封禁导致无法下单的时候，和美团客服以及总部联系，总部客服表示账户7天内会解封，最长时间不会超过1个月，这期间如果因为账户封禁无法下单导致的优惠券过期可以联系美团优选客服，会将优惠券再度补发到账，并说后台都有记录，但是截止到现在账户不仅仍旧不能下单，优惠券因账户无法下单导致过期了再度联系美团优选客服。美团优选客服开始采取处理不了，没有操作权限耐心等待等推脱之词！之前因为账户无法下单问题和他们协商把优惠券金额折现赔偿到账户，他们说没有这个权限操作不了，优惠券会给我补回，但是到现在已经快2个月了，一个问题没解决不说，连之前承诺的会将优惠券补回也开始耍无赖拒不回应了！要求美团优惠恢复账户，退回我180元优惠券以及因为美团优选过失造成我的损失以及赔偿！
投诉进度
用户补充投诉
2022-02-22 16:45:54
补充内容
这就是美团优选的套路吧！作为一个电商龙头的企业，出售变质注水猪肉、破损鸡蛋不按照国家法规的诉求赔偿不说，当面说会退回我当时使用的100优惠券以及补发一张50元及30元优惠券，转身就给我封禁账户，封禁账户期间不让下单导致优惠券过期，优惠券过期了又开始翻脸不认账，各种推诿不处理！这就是大厂处理售后问题的手段吧！一面哄着你让你别把事捅出去，一面以各种理由限制你不让你正常使用账户导致优惠券过期！里外里一分没赔偿不说，还把事压下了！呵呵！
用户补充投诉
2022-02-22 15:06:12
补充内容
美团优选真的是挺有意思的，这优惠券是因为你们出售变质注水猪肉的补偿，结果前脚补偿了优惠券后脚就封禁了账户不让下单，然后联系你们处理问题，你们当时承诺的好好的说已经记录在后台了，有三张50元优惠券和一张30元优惠券，告诉我等账户可以正常下单了你们就可以给我补回到账户，结果现在再找你们你们又开始耍赖不认账，说什么账户封禁导致的优惠券过期不属于你们的责任，你们不仅不会恢复我的账户优惠券也不会退回，呵呵，你们现在开始有恃无恐了是么？因为是在你们平台所以都是你们说的算是么？！我已经打电话到深圳12315，已经将你们的问题如实反馈给工商局，会等工商局的进一步处理结果！
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2022-02-21 13:27:35
用户发起投诉
2022-02-21 13:27:33
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