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在云货优选买的艾莱依,刚开始让耐心等待,后来说疫情地区发不了(可当地早解封了),改了地址还是迟迟不发
2022-02-21
已完结
2月12号买的艾莱依羽绒服,迟迟不发,催了无数次,各种理由就是不发。艾莱依会场都结束好几天了还是不发
投诉进度
企业完结
2022-02-23 18:02:36
解决方案
赔偿,退款
处理结果
已致电客户取得联系,此前因客户收货地址疫情原因无法发货,客户修改地址后已在承诺发货时间内处理发货,因客户2022-02-2115:13:52申请仅退款反馈不需要商品,商家按照客户诉求便处理仅退款,退款时间:2022-02-2209:25:31。客户反馈商品多次催促发货问题未能收到货,已告知订单已按照售后规则处理,平台作为用户体验此次补偿20元现金,退款时间:2022-02-2210:58:00。客户接受处理方案,无异议,愿意撤销投诉。
平台跟进
2022-02-21 13:35:26
平台审核通过
2022-02-21 13:35:23
用户发起投诉
2022-02-21 13:35:21
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投诉信息
云货优选
入驻企业
投诉问题:
涉嫌传销
/
发货不及时
投诉诉求:
发货
赔偿
涉诉金额:
505.00元
投诉编号:
95133579
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