京东纠纷专员否认我们商家赔付并要求我们给买家执行二次赔付
网友保保
已完结商城订单号：23****86****29，店铺名称：海康威视宇蓬专卖店，该客户在我店铺花费了15992元购买了2套太阳能监控设备，后续因到货后配件少了两个太阳板导致纠纷，先后给客户按照我们在售商品的配件货值给客户退了3312元两个太阳板的货款，以及少件补偿796，共计4108元，客户不认可，要求我们赔付他误工费，合同费，因为客户下单之前未告知这些，也没有和我们建立合同，所以我们拒绝承担多余费用，客户不服先后在我们家申请了三次售后纠纷，第一次判责商家责任，因为确实是我们少件在先，所以我们给客户把少件对应的货款3312退回，又补偿了450元少件赔付和346活动返现的费用，但是客户不满意还是要求我们继续赔付，第二次京东专员判责双方无责，无赔付，第三次判责双方无责，但是这次多了一个450元的京豆先行赔付，京东纠纷专员说这个是少件的赔付，但是我们已经给客户针对少件赔付了796，也提供了证明，纠纷专员不予理会，依然要求我们继续赔付450元，我们不认可，后来申诉专员打电话告知无法申诉，理由先是说我们超时未举证，而且给我打电话说我认可赔付，但是我未接到相关电话，我问哪个举证超时，又改口说是无效举证，我说已经赔付的796元不算少件赔偿吗，京东专员给予的回复不算，说这是我们线下赔付的，但是我这796走的是京东线上直赔，不是线下处理的，也举证了，不管，就是要求我再赔付450元，没经过纠纷专员的手不算赔付，但是纠纷专员在处理这个纠纷的时候跟客户谈的是商家已经赔付796元的基础上继续给客户赔付450元，客户认可，所以下发了赔付单，那不就是踩在我们尸体上去跟客户谈，但是给我这边的解释又不认可我们的赔付，我说有相关规则说商家赔付不算的规则吗，申诉专员说没有，这属于他们的流程，这个钱必须得赔，不理会已经赔付的796元，继续要求我们赔付450元，我们不认可，要求京东返还。
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