要求客服道歉,我想跟他们协商还款但是对方不愿意,而且每次打电话给客服都要转接电话两三次最后都转接到了催收公司,所以他们不愿意给我协商,而且还说要打电话给我家人朋友,还说我以后打电话给他们,他们会接我电话了,但是他们会打电话给我家里人,之前也是打电话骚扰我朋友和我家里人还发短信恐吓我和我爸,打电话给我朋友还骂她,打电话给我爸说我还有一万多块钱没有还,但是我只在分期乐借了12000,我已经还了5000多,我不知道还有一万多是什么那么多,我本来借了12000但是我还要还16000多,等于我之前还的都是利息,而且我今天给他们打电话协商,他不愿意,他说如果哇不同意他说的金额还款的话利息每天都会长三天涨了24块钱,还对我说就几块钱几十块钱而已没有多少,如果一天协商不下来利息就多一天的到最后算谁的?我觉得很可笑的是他说没关系就几块钱几十块钱而已,这种态度我感觉很恶劣,我现在要求免息一次性还清