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在同程上购买首航票退票后,给航空公司打电话显示没退票
2022-02-21
已完结
在同程上购买首航票退票后,给航空公司打电话显示没退票,但是同城上显示已经退票,并且退还除手续费以外的钱。山西晋中去哈尔滨上学,途径石家庄,但是现在因疫情不能去石家庄坐飞机了,要求全额退款。
投诉进度
企业完结
2022-02-24 09:19:55
解决方案
解释道歉
处理结果
去电告知客户机票无疫情政策我司给与100元卡券客户表示不需要了。
企业跟进
2022-02-22 10:09:23
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-02-21 17:37:20
平台审核通过
2022-02-21 17:37:17
用户发起投诉
2022-02-21 17:37:15
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
其它
涉诉金额:
560.00元
投诉编号:
95134021
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