在同程上购买首航票退票后，给航空公司打电话显示没退票

2022-02-21

已完结

在同程上购买首航票退票后，给航空公司打电话显示没退票，但是同城上显示已经退票，并且退还除手续费以外的钱。山西晋中去哈尔滨上学，途径石家庄，但是现在因疫情不能去石家庄坐飞机了，要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-02-24 09:19:55

处理结果

去电告知客户机票无疫情政策我司给与100元卡券客户表示不需要了。

企业跟进

2022-02-22 10:09:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-21 17:37:20

消费保投诉平台审核通过

2022-02-21 17:37:17

用户发起投诉

2022-02-21 17:37:15

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

560.00元

投诉编号：

95134021

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