天天拍车佛山门店
网友保保_216733
已完结
佛山市天天拍车门店，评估师不到现场评车，让车主自行拍照，（我有和销售录音为证），导致车况不符，车到门店后，她们明知道车况不符的情况下，销售就让付二百元，带看费用，要不然就不给核实，这属于恶意欺诈行为，他们说这是应该给的钱，不予退还，车况不符在，发动机大修，水箱框架更换，左右内板变形，发动机故障灯亮，外观多处划痕凹陷，内饰磨损大，空调不制冷，中网框架变形，叶子板左前内衬变形还有大梁两侧各有变形特，投诉他们的欺诈行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天天拍车回复：这台车投诉人2020年12月注册天天拍车平台，专业二手车经销商，非普通消费者；车商反馈的该台车辆其自行出价中标后约佛山门店交易，商户因个人原因未能亲自到店核验车辆，要求我司为其提供代为验车服务，该服务为有偿性质，单次收费200元；通过现场核实实车，我司复检师发现部分车况已同初检时候不同，因此对于车商最后的拒绝认购行为进行了认可且未处理扣罚，但对于商户提出的退返服务费我司不能认可，该代看服务由车商提出要求，且代看已完成，复检师已将实车车况在交易现场准确汇报于车商，服务已产生，故费用不支持退返。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
