9988在VIP陪练报课260节，上完60节课后，因孩子生病休学在家无法上课，VIP陪练拒绝退费。
已完结
2019年2月28号，本人花9988在上海VIP陪练报课260节，上完60节课后，因孩子生病休学在家无法继续上课，电话咨询过退费，当时客服人员答复是让我放心，并答应按照报课总费用除总课时（9988÷260=38·41）再减掉上完了的课时费用（38.41×61=2343）退（9988-2343=7645），所以vip应该退我7645元整。因为孩子生病一直无法继续钢琴培训，治疗期间花费也大，孩子也无法陆续课程，提出退费，vip陪练拒绝退全部费用，本来要退7645元整，告诉我只退四千多，还告诉我爱退不退，随便我去哪里投诉，这是她们的规定！没有人希望孩子生病，孩子生病也是无法抗拒的，恳求有关部门帮我主持公道，让vip陪练退回我的费用，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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