找靓机平台欺骗消费者,手机质量有问题,客服不给解决

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本人在2022年2月4日在找靓机平台下单手机一部,2月7日下午收到货,正常使用2天,绝无磕碰 挤压货过,屏幕自己出现一条绿线,联系平台客服,他们要求发回检测,我们就发回了,平台说是我们人为造成的,不给解决,我们钱已经付了,怎么办呢,只能自认倒霉,让平台把手机给你我们寄回,可当我们手机的时候,手机屏幕上出现3条更严重的线,我们联系平台,平台专员给我们回电说是手机自身的问题,要我们自己承担,我要求平台给我们修复成我发给他们的样子就行,平台专员在我还没有讲完话的情况下就把电话挂掉可了,我希望能给我们消费者解决这个问题

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