找靓机平台欺*消费者，手机质量有问题，客服不给解决
已完结
本人在2022年2月4日在找靓机平台下单手机一部，2月7日下午收到货，正常使用2天，绝无磕碰 挤压货过，屏幕自己出现一条绿线，联系平台客服，他们要求发回检测，我们就发回了，平台说是我们人为造成的，不给解决，我们钱已经付了，怎么办呢，只能自认倒霉，让平台把手机给你我们寄回，可当我们手机的时候，手机屏幕上出现3条更严重的线，我们联系平台，平台专员给我们回电说是手机自身的问题，要我们自己承担，我要求平台给我们修复成我发给他们的样子就行，平台专员在我还没有讲完话的情况下就把电话挂掉可了，我希望能给我们消费者解决这个问题
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，沟通如果机器不寄回情况下我司可以申请特殊补贴200元，用户认可，达成一致
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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