广东移动公司在收取了我费用的情况下擅自取消我订的业务。导致我损失一年一个月的宽带费用，且未就此事答复

网友保保 2022-02-22

已完结

中国移动在2022年1月26日致电给我，推荐其宽带业务，为427元包年300m宽带业务，费用当天一次性收取。后经过客服核实，实际在当天取消业务套餐内电视盒子安装的时候连同宽带业务也一并取消，中国移动也并未告知相关情况。导致我2022年2月1日又缴费每月宽带费用，后续客服电话联系我说给我把之前业务补上，然后也无音讯，今日再次致电10086客服，被客服告知1月26日只有显示我花400块办理流量包，并未显示宽带业务信息，不知后台具体什么情况。希望相关部门告知情况，对于此次400块钱的不翼而飞我深感遗憾，并提出此次投诉，希望相关企业重视消费者的诉求，赚钱不易，如此行为只会让消费者寒心。心。

投诉进度

平台完结

2022-03-10 10:09:46

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-22 17:23:14

申请原因

企业方已联系我。说明了事情缘由。希望他尽量履行赔偿流程。

平台跟进

2022-02-22 14:32:18

平台审核通过

2022-02-22 11:14:06

用户发起投诉

2022-02-22 11:14:04

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