购买的雨伞不能每次顺利的打开，有时候打开会很吃力甚至需要多次操作才能打开

网友保保 2022-02-22

已完结

2月19日购买的自动雨伞，两三天后出现折叠后不能顺利打开的情况，即有时候按按钮后无法实现自动打开雨伞的功能，需要多次活动、摆弄才能打开，已经和产品自动合分的初衷背道而驰。2月22日本人拿雨伞到实体店后店员实际操作时也是同样现象，但店员却说这是产品的正常现象，不予退还。本人保证使用期间没有磕碰掉摔的情况发生。

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:34:47

解决方案

其它,道歉

处理结果

已为客户办理退货，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2022-03-03 12:20:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-03-02 18:28:36

平台审核通过

2022-02-22 18:06:02

用户发起投诉

2022-02-22 18:06:00

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