需要珍爱网人工客服处理一下实名认证的问题
网友保保_952627
已完结
曾用身份证注册过珍爱网，但原注册手机已停用。近日用新手机号付费注册，显示说已实名认证，导致无法和在线的相亲会员进一步的交流沟通。上面写着如遇此问题，可联系人工客服。但一直都没人接的！钱付了，问题没解决。钱也白交了！
投诉进度
企业完结
处理结果
会员因身份证绑定了其他的ID账号，原手机号已不使用，导致新账号注册后无法实名认证，现我司已与会员沟通，已协助认证成功，可正常使用服务。后期有需要咨询可拨打我司服务监督热线4001520520咨询，人工在线时间为：上午9:00至晚上9:00，祝您生活幸福。
用户申请完结
申请原因
已处理。谢谢消费保平台
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。
用户补充投诉
补充内容
如果能帮我处理好实名认证的事情，我就不申请退款了。因为没处理好，我无法和其他相亲人士交流，钱也是白交！
一聊就跳出以下认证界面，曾注册过又认证不了！客服又联系不上！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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