海尔42****EU1冰箱，使用中发现冰箱里食品外包装有发霉的味道
网友保保
已完结21年双十一购买的海尔42****EU1电冰箱，在使用过程中发现冰箱里食品包装袋有发霉的味道，非常难闻，时间长了包装袋里的食品有染上味道，现在给孩子准备的饺子面条等食品都不敢给孩子吃了。联系海尔售后第一次维修人员什么也没做说冰箱都有这种味道，拍了几张照片就走了。我们也不是第一次用冰箱为什么别的冰箱都没有味道。第二次售后派来工作人员来了说往冰箱里喷冰箱去味剂，我们拒绝了，因为这个治标不治本解决不了问题，你往冰箱里喷上香水当然是香水的味道，只是队霉味的遮掩，不能根本解决。要求海尔售后从根本上解决冰箱异味问题，解决不了要求退换冰箱。
投诉进度
展开全部
尊敬的用户您好，很抱歉给您的使用带来不便，为了能更方便更快捷的解决您的问题，建议您私信小海姓名，电话，地址，我们收到后马上落实。