京东快递寄麻将桌损坏不予赔偿

网友保保 2022-02-23

已完结

2022年1月29日快递员上门收寄麻将桌，物流信息显示2月1日从南宁市发出，之后7天一直在广州不更新物流信息，打电话到京东快递客服，告知物件可能存在丢失情况。2月14日配送员告知收件人货物损坏并将照片发给收件人，收件人拒签。打电话要求客服走理赔流程，一直要求提供货物价值，我这个东西是买有保价险的，提供不了货物价值不应该按保价险的价值来赔偿吗？客服一直推脱扯皮，直到今天2月23日也没有任何下文。现在要投诉京东快递要求按保价价值给予赔偿并退回运费！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:42

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-23 15:40:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-23 12:15:02

平台审核通过

2022-02-23 12:14:59

用户发起投诉

2022-02-23 12:14:57

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