京东快递把文件弄丢不赔偿

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1月4号寄的文件,里面是三方协议文件丢了公司那边又要,1月6号说弄丢了可以赔偿,我接受了,结果快2月底了都没人赔偿,联系客服也只是推卸责任说有专门的人联系我,结果一直拖没人联系我。

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