京东快递弄丢物品，理赔无下文。

网友保保 2022-02-23

已完结

首先京东物流在运输过程中将我的物品弄丢并没有及时通知我，在我看到物流消息7天不更新的情况下向京东物流打电话，在48小时内客服三次搪塞一直拖延时间，不正面解决问题，后来联系跟进专员告知在运输途中将快递弄丢时离发件时间已经过去了八天，后来说要理赔我把凭证提供之后就没有下文了，联系客服就是通知了，也并没有任何专员联系我，所以对于我的消费者权益来说是极大的伤害，作为中华人民共和国的居民，我竟然连自己的个人利益都保障不了，我需要京东物流给我一个解释，以及对于货品进行赔付。

投诉进度

平台完结

2022-03-03 11:04:32

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-03 11:04:32

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-02-24 10:20:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-23 18:46:39

平台审核通过

2022-02-23 18:46:36

用户发起投诉

2022-02-23 18:46:34

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