被动消费，违反消费者权益法公平自愿交易原则
网友保保_313731
已完结梨花声音学院由于不能提供老师全程一对一学习指导的服务，根据消费者权益保护法，商家提供的服务不符合要求的，消费者有权退货，要求全额退还课程费用8800元，但实际对方只退回8102元。要求扣除的698元用于支付麦克风599元和新人礼品盒99元。但当初在购买课程时，承诺购买8800元的课程，免费赠送麦克风和礼品盒。麦克风和礼品盒是商家的赠品，现在梨花声音学院以赠品已拆封，不能退回为由，要求我购买赠品。 在双方签定的合同上，关于退款事宜中，没有说明退款时要扣除赠品麦克风和礼品盒费用的问题，现在梨花声音学院以赠品已拆封，不能退回为由，要求我购买赠品，当初我选择购买的是8800元课程服务，赠品麦克风和礼品盒不是我想要购买的东西，赠品不能作为商品销售，商家单方定价扣除赠品费用，才能退还部分课程费用，违反消费者权益保护法中的自愿公平交易原则，涉嫌强逼消费。赠品不是我想要的，对赠品的实际价值不认同，拒绝商家对赠品的单方定价销售。 退款原因是由于商家违约，不能提供对应的服务而造成的结果，所以在退款过程中产生的损失应由商家承担。
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