滨海县东坎街道味舒麻辣烫店（饿了么上的小蛮椒麻辣烫）家的外卖中出现异物

网友保保_323904 2022-02-24

已完结

2022年2月22日16:16收到此家外卖，17:06吃出异物（塑料硬片）第一时间联系了饿了么平台客服，随后与店家联系，店家负责人承认是他们的责任，第二天饿了么平台食安险赔偿订单原价22.52元，我根据食品安全法第148条向店家索取赔偿，店家说三倍赔偿，不符合食安法148条规定的10倍赔偿，不足1000按1000元赔偿，后续店家说与公司商量，直到现在没有答复，希望店家重视食品安全，不要逃避责任，这个塑料片万一吃下去划伤口腔食道就不是食品安全过不过关的问题了

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:08:49

解决方案

其它

处理结果

经核实已处理。

用户补充投诉

2022-02-24 18:21:26

补充内容

店家始终坚持三倍赔偿60多元，按消费者权益保护法规定三倍赔偿不足500人民币赔偿500人民币，食品安全法规定10倍赔偿不足1000人民币赔偿1000人民币，卖家拒绝赔偿

企业跟进

2022-02-24 10:58:06

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-02-24 10:43:56

平台审核通过

2022-02-24 07:10:20

用户发起投诉

2022-02-24 07:10:18

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