掌门一对一强行消课,要求退款或继续履行承诺

已完结
2020年12月在跟掌门1对1续费时,27000元购买了288节课时(192小时)售课人员明确给出购买课时和赠送课时均为1对1预约课服务,并按照全部课时计算课程单价,截至目前除去消费课时,应该还剩186节课时(125.33小时)。2022年2月20日,接到掌门来电,说课时被锁定,如果要上课需要解锁,同时提示当初的赠送课时,只能上录播的专题课,而且掌门以国家双减为由,强制执行,解锁时直接把我的课时消除了96节课时(64小时);希望掌门可以执行最初的承诺,所有赠送课时都可以继续按照1对1预约课程,如果赠送课时不能预约,希望可以按照平均课时费,将消除的课时退费。

投诉进度

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投诉信息
掌门一对一 掌门一对一 入驻企业
涉诉金额:
8952.00元
投诉编号:
95138356
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