申通快递员擅自退件处理我的快递，并且修改快递信息为已签收导致我无法找商家进行快递再发回以及赔偿问题

网友保保 2022-02-24

已完结

申通快递员擅自退件了我的快递，并且修改快递信息为已签收，导致我无法找商家进行快递再发回以及赔偿问题，并且快递员态度及其恶劣，打电话也不处理这个问题，快递为限量版东西，现已绝版，价值很高

投诉进度

平台完结

2022-12-07 16:57:20

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-24 10:43:04

平台审核通过

2022-02-24 10:17:26

用户发起投诉

2022-02-24 10:17:24

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