阿卡索线上外教英语学费交了，上不了课，又不退款，线上联系不到客服，热线电话取消了，我们消费者怎么办？
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我订的国际套餐24个月，自从去年8月份，就约不到课了，我还剩下731课时，联系不上他们客服，学习顾问也没有了，电话打不通，经过周折，按他们的要求把720课时兑换了云课堂直播课，上了没几节课，寒假到了，又约不上课了，说是双减要求的，现在开学了，也约不上品牌直播课，到现在为止都联系不上他们的客服人员，怎么办？
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