寺库app欺骗消费者不发货也不退款，流氓拖延

网友保保_248173 2022-02-24

已完结

本人与2021年8月6日在寺库app购买了巴宝莉白色披肩，订单6719元。系统显示8月10日发货，至今没有任何物流记录，快递单号也查询不到。多次与客服沟通，一直拖延说因为海关问题迟迟不给解决。要求客服退款，一直说自己没有权限尽量帮忙催促，拖延问题不给退款。线下加了寺库app维权群发现有一百多个和我一样的被骗者，都是不发货也不退款。希望相关部门能介入，帮助我们要求北京寺库商贸有限公司给我退款，万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 10:40:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-24 16:39:11

平台审核通过

2022-02-24 11:46:09

用户发起投诉

2022-02-24 11:46:07

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