经由AOC京东自营旗舰店购买的显示屏返修后不到4个月又故障，客服回复返修不延保

网友保保 2022-02-24

已完结

京东服务单号11****4404 请解释一下，花费近4个月时间维修好的AOC显示器，现在不到4个月又故障，这算是修好了还是没修好呢？客服建议不要修了重新买，此举将用户的权益置于何地？恳请315调查，是品牌方拒绝返修延保，还是京东售后规避责任？ 这个订单上一次关于维修的推拉就已经非常劳心劳力，已经够离谱了。出于对京东一贯的信任就忍了。本来以为去年十月就此结束，没想到不到4个月又出了故障，请问这就是消费者在京东自营旗舰店正价购买商品所要承担的风险吗？如果是这样，请在销售页面高亮“返修不延保”，让消费者自主选择合理避雷哦！

投诉进度

企业完结

2022-02-24 18:21:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通商品均按售后三包政策质保，目前已超质保周期需付费维修，建议您自行考虑，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-24 15:10:37

平台审核通过

2022-02-24 15:10:34

用户发起投诉

2022-02-24 15:10:32

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