分期乐诱骗开通会员

网友保保 2022-02-24

已完结

分期乐公司数次给我电话，告知我有借款优惠，正好本人这几天需要用钱，就上分期乐看了下，利息太高，分期乐提示开通会员可以减免利息，于是选择开通年会会员599元的项目，希望少付些利息，结果开通后无法借款，用了优惠券借款失败，本人信用一直没有问题，各大平台能正常借款，我觉得分期乐涉嫌欺诈消费者，欲退款而客服回应说我已经用了优惠券为由不肯退，而我借款失败也并未收到借款，这也算使用了优惠券，我觉得这更是欺诈消费者。

投诉进度

用户申请完结

2022-03-02 19:11:38

申请原因

已收到退款599，现申请结案

企业完结

2022-03-02 19:05:40

解决方案

客服回复

处理结果

用户22年2月24日在平台购买的超级会员年卡，属于会员增值服务，用户开通之后可享受约定内借款费率折扣优惠，开通过程中有展示会员特权及相关服务协议，用户可根据自身情况自主选择是否开通。用户同意会员服务协议并输入交易密码后即开通会员且可享受会员权益。平台于2月24日至2月28已多次联系用户解释清楚，提供了处理方案，感谢您的问题反馈。

企业跟进

2022-02-24 17:08:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-24 15:19:44

平台审核通过

2022-02-24 15:19:41

用户发起投诉

2022-02-24 15:19:39

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